Notre Garantie Soulagement

Nous vous laissons le temps d'essayer le NueWisp pendant 30 jours, le temps que vous vous fassiez votre propre avis. Les 30 jours d'essai commencent le jour où vous recevez votre commande.


Comment retourner une commande

Nous comprenons que vous souhaitiez retourner un produit. Cependant, nous vous demandons de suivre strictement les étapes ci-dessous pour que votre demande soit prise en compte :

Contactez notre service client dans un délai maximum de 48 heures après réception de votre commande en envoyant un email détaillé à sav@nuewisp.shop avec :

1. Votre numéro de commande.

2. Des photos et vidéos claires du produit, montrant son état actuel (l’emballage et l’étiquette doivent être visibles).

Attendez une validation écrite de notre service client. Ce processus peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. Sans cette validation, aucun retour ne sera accepté.

Une fois la validation obtenue :

Imprimez l’autorisation de retour envoyée par nos soins. Préparez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, intact et sans aucun signe d’utilisation.

Envoyez le colis par Colissimo International (obligatoire). Tous les frais d’expédition sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

L'adresse de retour vous sera préciser sur la validation écrite.

Informez-nous du numéro de suivi et conservez le justificatif d’expédition. En cas de perte ou de dommage lors du retour, nous ne pourrons être tenus responsables.

Important : Toute demande non conforme à ces étapes sera automatiquement rejetée.

Nous vous remercions pour votre compréhension.